Pemeliharaan bersertifikasi oleh pakar Samsung
Lindungi perangkat Samsung Galaxy Anda dengan Samsung Care+ ― disediakan oleh profesional resmi yang mengetahui hal terbaik untuk perangkat Anda.
Tak perlu khawatir lagi dengan Samsung Care+1
Terjatuh
Perangkat Anda terjatuh? Tenang saja.
Kerusakan Karena Air
Terendam sepenuhnya? Jangan khawatir.
Tergelincir Tak Terduga
Jatuh dari tangan Anda? Tidak perlu khawatir.
Layar Rusak
Hancur dan remuk? Kami akan memperbaikinya.
Hal-hal yang ditanggung
Kerusakan tak disengaja
Dapatkan perlindungan tak terbatas untuk retak, jatuh, atau tumpahan.2
Masalah perangkat lunak
Kami akan memeriksa dan memperbaiki masalah jika perangkat Anda tidak berfungsi dengan lancar.
Pemeliharaan bersertifikasi
Teknisi bersertifikasi Samsung akan memperbaiki perangkat Anda menggunakan suku cadang asli.
Di dalam atau di luar negeri
Nikmati manfaat Samsung Care+ di dalam atau di luar negeri.3,4
Pilih perangkat Anda untuk mengetahui detail pertanggungan Anda5,6,7
|
Layanan Perbaikan Kerusakan tidak Sengaja |
|||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Harga Perangkat (Smartphone / Tablet) |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR) |
|
|
1 Tahun |
2 Tahun |
||||
|
Silver |
Galaxy A04, A04s, A05, A05s, A06, A06 5G
Galaxy Tab A7 Lite |
269,000 |
489,000 |
200,000 |
|
|
Gold |
Galaxy A14 LTE, A14 5G, A15 LTE, A15 5G, A16, A16 5G, A25 5G,A26 5G, A34 5G, A35 5G, A36 5G, M14, M34
Galaxy Tab A9, A9+, S6 Lite |
339,000 |
729,000 |
200,000 |
|
|
Platinum |
Galaxy A54 5G, A55 5G, A56 5G, M54, S23 FE, S24 FE
Galaxy Tab S9 FE Series, Galaxy Tab S10 FE Series |
559,000 |
1,199,000 |
375,000 |
|
|
Diamond |
Galaxy S23 Series, S24 Series, S25 Series
Galaxy Tab S9 Series, S10 Series |
1,199,000 |
2,099,000 |
600,000 |
|
|
Foldable |
Galaxy Z Flip Series |
1,899,000 |
3,499,000 |
900,000 |
|
|
Galaxy Z Fold Series |
2,799,000 |
5,499,000 |
|||
|
Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Harga Perangkat (RRP) (IDR) |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
Biaya Layanan Pergantian Perangkat (IDR) |
|||
|
6 Bulan |
1 Tahun |
2 Tahun |
|||||
|
Watch5, Watch FE, Watch6, Watch7 Series |
< 5,000,000 |
Tidak Tersedia |
399,000 |
799,000 |
0 |
200,000 |
|
|
Watch5 Pro, Watch 6 Classic, Watch Ultra |
> 5,000,000 |
659,000 |
1,399,000 |
375,000 |
|||
|
Tipe/type |
Harga Perangkat (RRP) (IDR) |
Layanan Perbaikan Kerusakan Layar selama 6 Bulan |
|
|---|---|---|---|
|
Harga Samsung Care+ (IDR) |
Biaya Layanan Perbaikan (IDR) |
||
|
Silver |
1,000,000 - 2,500,000 |
159,000 |
200,000 |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
219,000 |
200,000 |
|
Samsung Care+ Extended Warranty - Authorized Service Center Layanan Perpanjangan 1 Tahun Garansi Unit |
|||
|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Kisaran Harga Perangkat [RRP] |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan |
|
Silver |
1,000,00 - 2,500,000 |
99,000 |
Free / Bebas Biaya |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
189,000 |
|
|
Platinum |
5,000,001 - 10,000,000 |
249,000 |
|
|
Diamond |
Flagship S & N series |
699,000 |
|
|
Galaxy S22 & S23 Series |
|||
|
Foldable |
Galaxy Z Fold3 5G |
1,299,000 |
|
|
Galaxy Z Fold4 5G |
|||
|
Galaxy Z Flip4 5G |
1,899,000 |
||
|
Samsung Care+ Galaxy Total Protection [Layanan Perbaikan Kerusakan Tidak Disengaja] |
||||
|---|---|---|---|---|
|
Tipe/type |
Kisaran Harga Perangkat |
Harga Samsung Care+ |
Biaya Layanan Perbaikan |
Biaya Layanan Pergantian Smartphone (Rp) |
|
Silver |
1,000,000 - 2,500,000 |
299,000 |
200,000 |
200,000 |
|
Gold |
2,500,001 - 5,000,000 |
449,000 |
200,000 |
200,000 |
|
Platinum |
5,000,001 - 11,700,000 |
749,000 |
375,000 |
375,000 |
|
Diamond |
Flagship S & N series |
1,399,000 |
765,000 |
765,000 |
|
Diamond |
Galaxy S22 & S23 series |
1,599,000 |
FREE |
765,000 |
|
Foldable |
Galaxy Z Fold3 5G |
2,399,000 |
1,940,000 |
|
|
Galaxy Z Fold4 5G |
2,739,000 |
1,940,000 |
||
Tingkatkan dengan nilai trade-in yang lebih tinggi dengan Samsung Care+8
Tingkatkan dengan nilai trade-in yang lebih tinggi dengan Samsung Care+8
Tingkatkan dengan nilai trade-in yang lebih tinggi dengan Samsung Care+8
Cara membeli Samsung Care+
Anda dapat membeli Samsung Care+ berikut perangkat Samsung Galaxy baru atau secara terpisah dalam periode tertentu. Lihat detail di bawah ini.
1. Beli dengan pembelian baru Anda
Anda dapat membeli Samsung Care+ berikut perangkat Galaxy baru dengan mengunjungi Samsung.com atau membeli dari peritel. Kunjungi Samsung.com untuk detail selengkapnya.
2. Beli dalam 30 hari sejak Anda membeli
Anda dapat membeli Samsung Care+ dalam 30 hari setelah membeli perangkat Galaxy melalui pengaturan perangkat, di Samsung.com, atau situs web Samsung Care+. Kunjungi situs web Samsung Care+ untuk detail selengkapnya.
3. Beli di Samsung Experience Store
Anda dapat membeli Samsung Care+ di Samsung Experience Store saat membeli perangkat Galaxy baru atau dalam 30 hari sejak pembelian (tersedia di toko tertentu). Cari Experience Store terdekat.
4. Beli di situs web penyedia asuransi
Anda dapat membeli Samsung Care+ dengan mengunjungi situs web penyedia asuransi. Kunjungi situs web penyedia asuransi untuk detail selengkapnya.
Sudah menjadi anggota Samsung Care+? Masuk untuk melihat paket Anda.
Cara mengklaim manfaat Anda
Cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Langkah 1
Terjadi kerusakan tak disengaja
Perangkat Anda jatuh dan layarnya hancur? Jangan khawatir.
Langkah 2
Ajukan klaim
Apabila Anda adalah anggota Samsung Care+, Anda dapat dengan mudah mengajukan klaim secara online, melalui telepon, atau di pusat layanan.
Langkah 3
Dapatkan perbaikan cepat
Kunjungi Layanan Pelanggan Samsung terdekat untuk perbaikan cepat, atau mintalah teknisi profesional untuk mendatangi Anda.
Langkah 4
Bayar dengan mudah dengan diskon
Nikmati diskon 50% untuk perbaikan di lokasi — tanpa perlu dokumen tambahan.
Hubungi kami
Web portal : Id.careplus.co
Jam operasional 08.00 -20.00 WIB
Senin - Minggu
(termasuk hari libur)
Ajukan perbaikan atau periksa pertanggungan Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi samsung.com/id/support atau melalui web id.careplus.co
Cari tahu lebih lanjut
FAQ
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai Samsung Care+
-
Apa itu Samsung Care+?Samsung Care+ menyediakan kemudahan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun. -
Apakah yang menjadi perbedaan antara Samsung Care+ dengan garansi resmi Samsung?Samsung Care+ menyediakan kemudahaan untuk perbaikan atas kerusakan fisik tidak disengaja, kerusakan karena cairan dan perpanjangan garansi ketika garansi resmi Samsung telah berakhir.
Sekarang Anda tidak perlu khawatir tentang layar retak, terkena cairan dan kerusakan yang terjadi ketika masa garansi berakhir. Kini Anda dapat menjalani hari tanpa rasa khawatir dan nikmati perangkat Samsung Galaxy baru Anda dengan maksimal bersama Samsung Care+. Anda dapat memilih untuk melindungi perangkat Galaxy baru Anda selama satu tahun atau dua tahun. -
Apa Saja yang tercakup pada layanan Samsung Care+ ?▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak
▪ Batas permintaan perbaikan hingga harga perangkat seluler.
▪ Gratis antar dan jemput seluruh Indonesia.
▪ Penggantian dengan perangkat yang setara jika melampaui biaya ekonomis perbaikan.
▪ Permintaan perbaikan yang mudah, 7 hari dalam seminggu melalui pusat panggilan khusus Samsung Care+.
▪ Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan resmi Samsung
▪ Perbaikan karena Kerusakan fisik dan cairan perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak.
▪ 1 Tahun layanan perbaikan untuk cakupan garansi pabrikan setelah tahun pertama garansi resmi Samsung berakhir, dengan maksimum permintaan perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler. -
Bagaimana cara saya mengajukan perbaikan?Ketika hal yang tidak terduga terjadi, beri tahu kami dalam kurun waktu maksimal 14 hari kalender melalui id.careplus.co. Apakah dari Rumah atau kantor, kami akan menjadwalkan penjemputan Perangkat Seluler setelah Anda membayar biaya layanan (sebagaimana berlaku).
Kami akan memperbaiki perangkat Samsung Galaxy Anda melalui Pusat Perbaikan Resmi diseluruh Indonesia.Dapatkan kembali perangkat yang telah diperbaiki dengan sempurna kepada Anda secara gratis -
Bagaimana saya dapat melacak status permintaan perbaikan?Team Samsung Care+ akan menginformasikan Anda tentang pembaharuan poin-poin dibawah melalui email dan SMS:
- SMS Sambutan dengan syarat dan ketentuan
- Pemberitahuan dan persetujuan atas permintaan perbaikan Anda
- Konfirmasi untuk lokasi penjemputan, atau bantuan untuk pilihan mendatangi pusat perbaikan resmi Samsung
- Pemberitahuan jika proses perbaikan telah selesai atau ketika anda akan mendapatkan penggantian perangkat jika Samsung Galaxy Anda tidak dapat diperbaiki.
- Informasi mengenai pengiriman produk Galaxy Anda yang telah diperbaiki. -
Kapankah Periode layanan Samsung Care+ berakhir?Samsung Care+ akan berakhir sesuai dengan periode yang telah Anda pilih, 1 Tahun atau 2 Tahun, atau Ketika anda telah mencapai batas maksimal perbaikan.
Periode Layanan 1 Tahun
Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan melalui email atau SMS) selama 1 tahun periode kontrak.
Periode Layanan 1 Tahun
Perbaikan karena kerusakan fisik dan cairan dengan batas maksimum perbaikan hingga dua kali Harga Perangkat Seluler (sesuai yang tercantum pada informasi yang akan Anda dapatkan pada melalui email atau SMS) selama 2 tahun periode kontrak
Samsung akan mengakhiri layanan Anda jika:
- Kami mendeteksi adanya penipuan atau percobaan penipuan
- IMEI perangkat anda dihapus atau diubah
- Perbaikan dilakukan oleh pusat perbaikan yang tidak diakui secara resmi oleh Samsung
- Simulasi gambar perangkat dan layar untuk tujuan ilustrasi.
- Biaya risiko sendiri dapat berlaku. Klaim dapat dipenuhi dengan produk baru atau yang diperbarui. Apabila merek dan model yang sama tidak tersedia, akan diganti dengan model yang sebanding. Lihat syarat dan ketentuan untuk mengetahui detail pertanggungan lengkap.
- Kerusakan Tidak Disengaja Tidak Terbatas akibat Penanganan. Pembatasan tambahan mungkin berlaku. Kelayakan perbaikan dapat berubah sewaktu-waktu. Biaya layanan mungkin berlaku. Klaim tak terbatas untuk kegagalan mekanis. Lihat syarat dan ketentuan paket untuk mengetahui detail pertanggungan lengkap.
- Ketersediaan pertanggungan atas kerusakan tak disengaja di Seluruh Dunia dapat bervariasi tergantung pada waktu pembelian Samsung Care+.
- Perlindungan atas kerusakan tak disengaja di seluruh dunia hanya berlaku untuk kerusakan tak disengaja pada ponsel pintar Galaxy jika perbaikan produk di luar negeri tersedia.
- Lihat perkiraan biaya layanan di https://www.samsung.com/id/support/repair-cost/
- Harga Samsung Care+ dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pertanggungan Samsung Care+ dapat berbeda-beda berdasarkan negara, model, dan biaya risiko sendiri dapat berlaku.
- Pertanggungan, jenis layanan, dan detail promosi Samsung Care+ dapat bervariasi berdasarkan negara/wilayah dan biaya risiko sendiri (biaya layanan) dapat berlaku. Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat promosi Samsung Care+, pendaftaran mungkin diperlukan.
